Chatbot Omnichannel com IA

Chatbot Omnichannel com IA: uma caixa de entrada para todos os canais.

Conecte o widget do chat ao seu site, WhatsApp, Instagram DM, TikTok e e-mail em uma operação única. A Luccore cria o fluxo, treina a IA com seu conteúdo e prepara seu time para atender sem perder mensagens.

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AI OMNICHANNEL

Inbox unificada

Mensagens, tickets, notas internas e respostas assistidas em uma tela para vendas, suporte e sucesso do cliente.

Resolução automática

80%

Cliente

Status do pedido via WhatsApp

Oi, quero saber onde está meu produto. Ele chega ainda esta semana?

Luccore AI

Previsão 1 dia

Seu pedido está a caminho da sua cidade e a previsão de entrega é em 1 dia.

Recursos

Tudo que uma operação omnichannel precisa para escalar.

Do widget no site aos relatórios de SLA, a solução é desenhada para o seu processo real de atendimento.

Inbox universal

Centralize chat do site, WhatsApp, Instagram DM, TikTok, Facebook Messenger e e-mail em uma fila operacional.

IA treinada nos seus dados

Use páginas do site, documentos e planilhas para respostas precisas, com handoff claro para humanos.

Times sem limite

Crie equipes, filas, tickets, responsáveis e notas internas para resolver casos complexos sem contexto perdido.

Automações inteligentes

Classifique conversas, aplique tags, direcione por departamento e dispare fluxos com regras de negócio.

Relatórios e SLA

Acompanhe tempo de primeira resposta, tempo de resolução, volume por canal e desempenho do atendimento.

Customização profunda

Adapte campos, permissões, webhooks, integrações e dados do cliente ao seu modelo de operação.

Fluxo

Da mensagem ao atendimento resolvido.

A IA reduz a carga repetitiva, mas o desenho mantém controle humano nos momentos que exigem decisão.

01

Captura

A conversa entra pelo canal do cliente e chega com histórico, origem e prioridade.
02

Entendimento

A IA consulta sua base, identifica intenção, aplica tags e sugere a melhor resposta.
03

Roteamento

Regras direcionam o atendimento para vendas, suporte, financeiro ou sucesso do cliente.
04

Resolução

A equipe aprova, ajusta ou assume a conversa, mantendo SLA e contexto registrados.